রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w990-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর কীভাবে ব্যবহার করি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
w990 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় করবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব আমরা দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — পরিচয় যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ পরিবর্তনসহ।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু থাকে, তাই আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। তথ্য ধারণের সময়সীমা আইনি প্রয়োজন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্যও একইভাবে এনক্রিপ্টেড।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমোদন ছাড়া লগইন হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের সময় শুধু প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে; বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন বজায় রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যায়। আবেদন যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে নিজ এলাকার বিধিমালা আলাদাভাবে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।