রেফারেন্স

w990 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

w990 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব কিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
w990 w990 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

w990-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডেটা আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোড পাঠানো হয়। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত নীতি অনুসারে — প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি জানানো হয়; পরে ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিনই আমরা সাড়া দিই। প্রথমবার যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বোতামে চাপ দিলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যায়। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইলে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায় — আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে আপনার যা জানা দরকার

আইনি শর্ত ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত নিয়মকানুন নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

না। আপনার নাম, নম্বর ও bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চলবে না।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে। সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।